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INICIO | Capacitación Empresarial
Formación y actualización a medida de su empresa.
Las actividades de Capacitación In Company son instancias de actualización y formación diseñadas especialmente para su organización, adaptándolas a:
- La cantidad de asistentes: (grupales o individuales)
- Los niveles de instrucción y experiencia previos
- El puesto y función desempeñada.
- El espacio físico.
- Los tiempos.
- Los recursos.
Las temáticas pueden ser:
- Identificadas por Management Patagonia: A través de un adecuado diagnóstico de necesidades las diseñamos a la medida de su organización.
- Identificadas y encargadas por la organización cliente: Preparamos proyectos de capacitación a partir del relevamiento de necesidades efectuadas internamente
Las actividades de Capacitación son desarrolladas sobre los siguientes ejes temáticos y programas integrales
Ejes Temáticos:
- Gestión de la Calidad Total
- ISO 9000 - Componentes, requisitos e implementación
- Gestión de la Documentación
- Gestión de Procesos
- Control de la Calidad e Inspección
- Instrumentos y Metrología
- Control Estadístico de la Calidad
- Aseguramiento de la Calidad
- Auditorías Internas
- Calidad en la Gestión de Servicios
- La Calidad y la Gestión de Recursos Humanos
- Planificación Estratégica de la Calidad
- Ingeniería de la Calidad
- Gestión Integrada: Calidad - Seguridad - Medio Ambiente
- Gestión Integrada de la Calidad Empresarial
- Introducción al Marketing
- Investigación de Mercado
- Calidad en la atención al cliente.
- El cliente difícil: Manejo eficaz de quejas y reclamos.
- Satisfacción del cliente.
- Telemarketing: Un potente motor de ventas.
- Nuevas estrategias para negociar con los clientes.
- Manejo de la información económico - financiera para no especialistas.
- Conocimientos contables necesarios para el personal administrativo.
- Costos y Presupuestos para no especialistas
- Matemática financiera aplicada al negocio empresario
- Taller básico sobre liquidación de Sueldos y Cargas Sociales.
- Impuesto a las Ganancias: Retenciones al personal en relación de dependencia
- Conciliaciones bancarias y liquidación mensual del IVA.
- IVA y Monotributo: Ultimas reformas tributarias.
- Análisis e Interpretación de Estados Contables
- Principios del Derecho Laboral y sus fuentes.
- El contrato de trabajo y la relación de trabajo.
- Modificación de la relación laboral bajo los límites de la Ley
- Mejor prevenir que pagar. El rol preventivo en el conflicto laboral.
- Derecho colectivo de trabajo.
- La huelga en la actualidad.
- Introducción a la Administración de Empresas
- Gestión Integrada de Operaciones
- Contabilidad y Finanzas
- Gestión de Procesos
- Diseño de productos y procesos
- Planificación, Programación y Control de Operaciones
- Logística y Gestión de Inventarios
- Introducción a la Gestión Integral del Mantenimiento
- Administración de la Calidad
- Gestión de Recursos Humanos
- Estadística Aplicada a la Empresa
- Introducción a la Gestión de Proyectos
- Las organizaciones y como se administran
- Estructuras organizativas
- Administración del Tiempo
- Redacción administrativa
- Redacción de manuales y procedimientos
- Gestión de Reuniones
- Presentaciones efectivas
- Windows XP
- Outlook único nivel
- Word único nivel
- Excel básico
- Excel intermedio
- Excel Avanzado
- Power Point único nivel
- Project básico
- Project intermedio
- Project avanzado
- Tango Gestión Ventas, Compras y Stock
- Tango Gestión: Contabilidad, Fondos y Sueldos
- Access básico
- Access avanzado
- Corel Draw básico
- Corel Draw avanzado
- Autocad 2D
- Autocad 3D
- Coaching
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Motivación y desempeño
- Negociación
- Resolución de conflictos
- Coaching y equipos de alto desempeño
- Creatividad y Pensamiento Lateral.
- Coordinación de reuniones efectivas.
- Actitud ante el cambio
- Diversidad e integración
- Introducción a la planificación
- Planeamiento estratégico
- Planificación Operativa
- Planificación con Project 2003
Programas Integrales
- Nuevas Competencias Gerenciales desde el Modelo de Liderazgo.
- Cultura y cambio organizacional
- Calidad de las Relaciones / Comunicaciones Internas - Externas.
- Calidad de Liderazgo
- Visión Compartida. Planeamiento estratégico
- Trabajo por Objetivos.
- Equipos de Trabajo de Alta Performance.
- Auto-Motivación y Motivación Grupal.
- Creatividad Personal y Grupal
- Mejora continua de la calidad
- Resolución de conflictos y Negociación
- Manejo de la información económico - financiera para no especialistas.
- Conocimientos contables necesarios para el personal administrativo.
- Costos y Presupuestos para no especialistas
- Matemática financiera aplicada al negocio empresario
- Nociones básicas de Tributación
- Análisis e Interpretación de Estados Contables
- Habilidades emprendedoras y diagnóstico
- Qué son las organizaciones y cómo se administran
- Planeamiento
- Introducción al Marketing
- Trabajo en equipo y comunicación empresaria
- La contabilidad como elemento de control
- Nociones básicas de Tributación
- Atención al cliente
- Redacción administrativa
- Conducción de personal
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- Habilidades de supervisión y diagnóstico
- Liderazgo
- Comunicación
- Coaching
- Delegación
- Motivación
- Desempeño
- Trabajo en equipo
- Reuniones efectivas
- Resolución de conflictos y Negociación
- Entorno de Windows XP
- Redes y sus funciones
- Uso y aplicación de Outlook
- Word 2003
- Excel 2003
- Power Point 2003
- Access 2003
- Vínculos de Office 2003
- La Asistente de Coordinación, el nuevo rol.
- Técnicas de resolución de conflictos en el ámbito secretarial.
- Atención al cliente
- Recepción y atención telefónica.
- Redacción administrativa.
- Manejo de agenda y Administración del tiempo
- Herramientas informáticas para la secretaria
- El rol del instructor/ formador
- Detección de necesidades y diagnóstico
- El diseño didáctico.
- La comunicación
- Métodos de evaluación
- Recursos didácticos y su administración
- Técnicas y dinámicas de aprendizaje
- Integración y autodesarrollo.
- Perfil del vendedor
- Comunicación
- Calidad en la atención al cliente.
- Técnicas de venta
- Manejo eficaz de quejas y reclamos.
- Telemarketing: Un potente motor de ventas.
- Administración del tiempo
Proyectos más demandados en los últimos tres años y sus propósitos
- PRESENTACIONES EFECTIVAS: Reconocer y mejorar el estilo de presentación personal ante el público, a través de un entrenamiento sobre el adecuado uso de recursos y el desarrollo de las habilidades de oratoria
- PROGRAMA DE FORMACIÓN DE MANDOS MEDIOS: Asistir a un grupo de mandos medios para que puedan descubrir y profundizar sus competencias de liderazgo, adquiriendo conocimientos y entrenando habilidades que les permitan un mejor desempeño como supervisores.
- TRABAJO EN EQUIPO: Generar conciencia del impacto de la responsabilidad individual y colectiva necesaria en todo equipo efectivo de trabajo, propiciando la integración de los participantes involucrados
- COMUNICACIÓN EFECTIVA: Observar y reflexionar sus propios modos de comunicación y explorar nuevas posibilidades conversacionales para comunicarse efectivamente; usar los actos del habla y la escucha activa como herramientas para mejorar los resultados individuales y colectivos
- PLANIFICACIÓN: Identificar las ventajas de la planificación como herramienta efectiva de anticipación al cambio; saber hacer planes específicos y con sistemas de medición para organizar y controlar eficazmente.
- CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE: Comprender que la gestión orientada al cliente es una ventaja competitiva, trascendente y propia de todos y cada uno de los miembros de la organización; reconocer el valor individual y colectivo de la competencia de orientación al cliente, distinguiendo los enlaces entre cliente interno y externo
- REDACCIÓN ADMINISTRATIVA: Identificar elementos y reglas básicas en la redacción administrativa y redactar eficazmente diversos tipos de cartas comerciales, memos, minutas y mails administrativos.
- TANGO GESTIÓN: Conocer el potencial de la herramienta y aplicar el procedimiento de registración de los módulos integrantes del sistema: Ventas- Compras- Stock- Fondos- Contabilidad y sus características.
- PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO CON PROJECT: Aprender las características y aplicaciones que brinda esta poderosa herramienta para la planificación y seguimiento de proyectos.
- RECEPCIÓN PERSONAL Y ATENCIÓN TELEFÓNICA: Reconocer y entrenar las habilidades de atención personal y telefónica necesarias en el rol del personal de contacto
- FORMACIÓN DE EVALUADORES: Conocer y valorar los beneficios de la aplicación de la Evaluación de Desempeño, distinguiendo sus diferentes componentes
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN: Aprender a aplicar las herramientas de la negociación para prevenir y resolver conflictos.
- COORDINACIÓN DE REUNIONES EFECTIVAS: Aprender a planificar, participar y evaluar reuniones como una valiosa estrategia de trabajo.
- USO EFECTIVO DEL TIEMPO: Aprender a controlar y administrar el tiempo, empleando técnicas que lo optimicen
- PRESUPUESTO Y CONTROL DE GESTIÓN: Reconocer los elementos básicos del proceso presupuestario y la importancia del control de gestión en las organizaciones.
- LIDERAZGO Y MANAGEMENT: Potenciar las competencias de los responsables de la dirección y jefaturas, para que puedan descubrir y profundizar sus habilidades en el ejercicio del liderazgo y mejorar los resultados
- FORMACIÓN DE INSTRUCTORES: Conocer y aplicar técnicas para preparar, conducir y cerrar las actividades de enseñanza, entrenándose en el diseño de necesidades internas.
- GESTIÓN DE LA CALIDAD: Identificar los conceptos básicos que permiten a la organización llevar adelante una adecuada Gestión de la Calidad.
- CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO LATERAL: Reconocer que la Creatividad es un don para todos y que es posible interiorizarla en la organización como un método cotidiano de generar ideas, buscar nuevas alternativas y oportunidades y solucionar problemas.
- OFFICE: Aprender a potenciar las herramientas de Outlook XP, Microsoft Word, Microsoft Excel en tres niveles y Microsoft Access en dos niveles
- PROTOCOLO EMPRESARIAL: Reconocer herramientas de protocolo empresarial que optimizan la comunicación y la convivencia, estableciendo las fórmulas de cortesía y buenas costumbres que permiten construir una buena imagen institucional e incrementar las posibilidades de generar nuevos contactos y negocios.
- Planeamiento
- Trabajo por objetivos
- Nociones de Proyectos
- El equipo de proyecto
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Uso de Project 2003
- Aplicación de Project 2003
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